LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Akaun Anda

Kami beroperasi mengikut kerangka peraturan yang ketat untuk wilayah yang disokong. Setiap akaun lotto9 dilindungi dengan enkripsi peringkat bank, verifikasi identiti dan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan. Maklumat...

Pematuhan Peraturan TempatanEnkripsi Data Peringkat BankVerifikasi Identiti Penuh
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Akaun Anda

Bidang Kuasa dan Syarat Perjanjian Pengguna

lotto9 menyediakan perkhidmatan permainan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda menerima syarat layanan kami yang melindungi kedua-dua pihak dan memastikan permainan yang adil. Anda harus berumur sekurang-kurangnya 21 tahun untuk mendaftar. Semua transaksi — melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — direkodkan dan disimpan untuk audit dan kepatuhan. Kami tidak mengharuskan deposit permulaan; anda boleh meneroka

lobi dan maklumat akaun terlebih dahulu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Pematuhan

Tim sokongan kami tersedia untuk pertanyaan undang-undang, privasi dan keselamatan akaun. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda untuk mendapatkan kejelasan tentang polisi atau untuk meminta akses ke maklumat akaun anda.

Sokongan Dalam Talian Buat tiket pematuhan atau pertanyaan privasi melalui pusat sokongan dalam talian kami. Respons dalam 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang dan perlindungan data.
Emel Pematuhan Kirim pertanyaan undang-undang, permintaan akses data atau kekhawatiran privasi ke emel pematuhan khusus kami. Kami mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tempoh 7 hari kerja.
Pengendalian Aduan Jika anda ingin mengajukan aduan formal tentang pematuhan, kami menyediakan prosedur penyelesaian aduan bertahap tanpa kos. Mulakan dengan sokongan dalam talian atau emel pematuhan.
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi AES 256-bit untuk semua data peribadi, kata laluan tersimpan dengan hash satu hala dan autentikasi dua faktor tersedia untuk akaun anda. Kami tidak...

Enkripsi dan Proteksian

Semua maklumat sensitif — kata laluan, maklumat pembayaran, pengenalan — dikodkan dengan standard peringkat bank. Pelayan kami dilindungi dengan firewall berlapis dan pemantauan keselamatan 24/7.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama anda aktif ditambah tujuh tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pematuhan. Anda boleh meminta pemadaman atau pelepasan data akaun anda pada bila-bila masa.

Autentikasi Akaun

Kami mengesahkan identiti semasa pendaftaran melalui dokumen yang dikeluarkan kerajaan dan verifikasi alamat. Ciri autentikasi dua faktor tersedia untuk keselamatan lapisan tambahan di setiap log masuk.

Keselamatan Pembayaran

Semua transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan protokol pembayaran yang selamat. Kami tidak menyimpan butiran kad; pembekal pembayaran mengendalikan semua pengesahan dan enkripsi.

Pemantauan Penipuan

Sistem pengesanan anomali kami memonitor akaun untuk aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan log masuk yang tidak dikenali atau transaksi yang mencurigakan, kami akan menghubungi anda dengan segera.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data akaun kami miliki tentang anda. Hubungi sokongan pematuhan kami; kami memberikan tindakan dalam format terbuka dalam tujuh hari kerja tanpa bayaran.

Soalan Lazim Tentang Dasar dan Privasi

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun dan berada di wilayah yang disokong di mana perkhidmatan permainan kami dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Semasa pendaftaran, anda akan mengesahkan identiti dengan dokumen pengenalan yang dikeluarkan kerajaan dan alamat pemastautin semasa.

Kata laluan anda disimpan dengan enkripsi satu hala, dan kami menggunakan teknologi autentikasi dua faktor untuk memastikan hanya anda boleh log masuk. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan mengunci akaun anda dan menghubungi anda untuk pengesahan segera.

Maklumat akaun disimpan selama anda aktif. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod untuk tujuh tahun demi keperluan audit dan pematuhan peraturan. Selepas tempoh itu, data anda akan dihapus sepenuhnya dari sistem kami.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan verifikasi selamat ke emel terdaftar anda. Klik pautan itu dan tetapkan kata laluan baru. Jika anda tidak mempunyai akses ke emel, hubungi sokongan kami untuk pengesahan identiti.

Kami tidak pernah menyimpan butiran kad atau eWallet anda. Pembekal pembayaran — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — mengendalikan semua pengesahan dan enkripsi pembayaran menggunakan standard keselamatan peringkat bank mereka sendiri.

Ya. Hubungi sokongan pematuhan kami melalui saluran dalam talian atau emel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan salinan lengkap semua data kami miliki tentang anda dalam format terbuka dalam tujuh hari kerja, tanpa bayaran.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Akaun dan pilih Tutup Akaun. Anda boleh memilih untuk penutupan sementara (anda boleh membuka semula kemudian) atau penutupan tetap. Kami akan memproses permintaan dalam 24 jam dan mengesahkan melalui emel.